¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, en MaxShine.cl realizamos envíos a todo el país. Las compras efectuadas de lunes a jueves antes de las 11:00 a.m. son despachadas el mismo día. Las realizadas después de ese horario se despachan al siguiente día hábil. Los viernes, las compras antes de las 10:30 a.m. se despachan el mismo día; después de ese horario, al siguiente día hábil.
¿Puedo retirar mi compra en tienda física?
Actualmente MaxShine opera únicamente como tienda online y no tenemos la disponibilidad de retiro en tienda física.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Se aceptan tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónicos a través de Mercado Pago. Además, es posible pagar en hasta 12 cuotas sin interés.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos cuentan con una garantía de 3 meses por parte del vendedor y para hacerla valida debes contactarte directamente con nosotros por medio del mail contacto@maxshine.cl o por nuestro formulario de contacto.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver el producto dentro de los 10 días hábiles desde que lo recibes, siempre y cuando este se encuentre en óptimas condiciones.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Todo proceso de cambio o devolución debe ser gestionado a través de nuestro correo electrónico contacto@maxshine.cl con la información de: N° de pedido y justificación de la solicitud.
¿Es seguro comprar en MaxShine.cl?
Sí, nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger tu información personal y de pago. Todas las transacciones son procesadas por plataformas reconocidas y seguras como Mercado Pago.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes realizar compras como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos, guardar productos favoritos y acceder más rápido a futuras compras.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí, una vez que tu compra sea despachada, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío en tiempo real por el apartado de seguimiento desde nuestra misma página.
¿Cuál es el horario de atención?
El horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas y viernes de 8:00 a 14:00 horas.
¿Cómo puedo contactar a MaxShine?
Puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto en el sitio web o comunicarte al teléfono (+56) 2241 7091 o por medio de nuestras redes sociales @Maxshine_chile.
